Ako urobiť dobrý dojem na klienta

Vo svete práce je vždy dôležitý čo najlepší dojem, pričom sa mení spôsob, akým sa dotýkame našich supervízorov, kolegov a klientov. A pokiaľ ide o to, aby sme sa zaoberali priamo ľuďmi, ktorým poskytujeme službu, zvýšili sme ich dôveru a pozitívne názory na nás nám pomôžu úspešne realizovať biznis, ktorý sme si sami stanovili. To je dôvod, prečo v .com sme vám niekoľko tipov, ako urobiť dobrý dojem na klienta, starať sa o niektoré detaily budete úspešní.

1

Základným aspektom dobrého dojmu pre klienta je včasné doručenie na stretnutie, ktoré ste označili. Nepredvídateľnosť ukazuje, že sme dezorganizovaní ľudia, ale predovšetkým je to veľký nedostatok rešpektu voči ostatným.

Ak ste označili určitý čas, neodkladajte ani 5 minút, je to jeden z najjasnejších spôsobov, ako ukázať svojmu klientovi, že vám naozaj záleží.

2

Náš vzhľad je veľmi dôležitým aspektom na pracovisku, pretože môže odhaliť vlastnosti nášho charakteru. Preto je dôležité, že keď sa stretávate s klientom, staráte sa o oblečenie, ktoré nosíte, zatiaľ čo sa snažíte odhaliť profesionalitu. Nie je nutné chodiť do obleku, pokiaľ to nevyžaduje zákonník vašej organizácie, ale je vhodné obliekať si ležérne a vhodne sa vyhýbať odevom, ako sú šortky, športová obuv alebo krátke sukne a výrazné výstrihy v prípade dievčat.

Vaše oblečenie musí obsahovať jasnú správu: „Som profesionál a vaša najlepšia alternatíva na poskytovanie služieb, ktoré potrebujete“. Uistite sa, že to hovorí.

3

Pokiaľ ide o dobrý dojem na klienta, náš postoj je tiež zásadný. Je dôležité udržiavať profesionálny prejav, ale bez toho, aby bol príliš suchý alebo vážny, je nevyhnutné, aby bol náš prejav blízky a aby sa klient cítil, že vďaka nám môže získať službu, ktorú chce. Je tiež dôležité objasniť pochybnosti, ktoré môžete mať, odpovedať na vaše otázky a zostať srdečný.

4

Prenos bezpečnosti na klienta a jeho videnie, že ste najlepšia osoba na vykonanie práce, je tiež veľmi nápomocný, takže okrem toho, aby ste mali koherentnú reč a odpovedali na vaše otázky, je veľmi dôležité, aby ste sa vždy pozerali do očí, aby ste odovzdali dôveru, vyhnúť sa gestám ako:

• Hranie s perom alebo ceruzkou znamená, že ste nervózny.
• Prejdite si ruky, čo znamená, že nie ste otvorení dialógu.
• Pozrite sa nepokojne, pohybujte nohou veľa alebo sa príliš pohybujte. Odráža úzkosť.
• Zjaví sa príliš veľa, jasne hovorí, že sa nudíte.

5

S úsmevom a ochotou odpovedať na všetky vaše otázky je dôležité urobiť dobrý dojem na klienta, ktorý vám umožní úspešne vyriešiť váš problém. Musíte byť však profesionálni a realistickí, preto sa odporúča vyhnúť sa:

• Sľúbiť službu, ktorú nie ste schopní splniť, ak to, o čo žiadate, nie je možné, dajte im vedieť a vysvetlite prečo.
• Uveďte informácie, o ktorých si nie ste istí, či existuje niečo, čo neviete s istotou, povedzte mu, že budete konzultovať a čo najskôr ho dáte vedieť.
• Pridanie svojho klienta vyhrať ich sympatie, preháňať v komplimenty môže byť nepríjemné.
• Ak poviete áno všetkému, aby ste vyhrali prácu, ak nie ste schopní to dosiahnuť, prinesie to neskôr problémy, čo tiež ohrozí váš imidž a profesionalitu.

6

Tiež nezabudnite sa postarať o svoj slovník a tón a spôsob, akým sa vyjadrujete. Základné pravidlá vzdelávania sú vždy dôležité v každom type sociálneho kontaktu, vrátane stretnutí s klientmi.

Dodržiavanie týchto odporúčaní urobí dobrý dojem pre klienta a začne úspešný a prosperujúci profesionálny vzťah.