Ako viesť náročných ľudí

Počas celého života sa stretávame s komunikačnými výzvami, ako napríklad s ťažkými ľuďmi . V pracovnom živote, a najmä ak sme vedúci oddelenia, je veľmi dôležité dobre poznať našich pracovníkov, aby sme dešifrovali, čo je najlepší spôsob, ako s nimi môžeme komunikovať, ako by sme s nimi mali zaobchádzať, v akom tóne by sme s nimi mali hovoriť a čo sa dá robiť. ublížiť im alebo prebudiť ich náladu.

Žiadny zamestnanec nie je dokonalý a mnohokrát, že pracovník, ktorého si myslíme, že má zlý prístup, reaguje iba svojím správaním na vlastné obavy a neistoty. Preto je v rukách dobrého lídra, aby vedel, ako zvládnuť ľudský talent, ktorý z nich získava čo najlepšie výsledky, a získať požadované výsledky. Ak sa ocitnete čelia tejto pracovnej výzvy a chcete vedieť, ako viesť ťažké ľudí, v tomto článku nájdete potrebné kľúče na dosiahnutie svojho cieľa.

1

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, aby ste viedli náročných ľudí, je zhodnotiť ich talent . Znalosť zručností tejto osoby, ktorú nepoznáte veľmi dobre, ako sa s ňou vysporiadať, vám umožní uvedomiť si dôležitosť ich práce pre oddelenie a poskytne vám dostatočné argumenty na oznámenie, že ste si vedomí hodnoty, ktorú pre organizáciu znamená, čo dokazuje, že si ceníte ich prácu. a že ste tam, aby ste mu pomohli, aby ste mu nebránili.

2

Ak chcete viesť náročných ľudí, musíte tiež analyzovať ich trajektóriu a určiť, ako sa dostali na túto pozíciu. V mnohých prípadoch ľudia stúpajú do zamestnania pre svoj talent a prípravu, a nie pre svoje sociálne postoje alebo v ideálnom prípade pre zmes oboch. Ponúka nástroje, ako sú kurzy emocionálnej inteligencie aplikované na prácu, firemné vedenie alebo NLP vám umožní lepšie riadiť svoje správanie.

3

Vyhnite sa kritike . Ak chcete viesť náročných ľudí, musíte byť veľmi opatrní v tom, ako opravujete svoje chyby, pretože každá kritika alebo ukazovanie môže byť zlé a vytvárať zbytočnú diskusiu. Namiesto negatívnych pripomienok začnite zdôrazňovaním úspechov, ktoré ťažká osoba získala, a potom spomeňte tie body, ktoré by mali pokračovať v lepšej a lepšej práci.

4

Buďte asertívny Prečo sa takáto osoba správa? Čo sa deje? Prečo je vždy v konflikte? Vedieť viac o svojich zamestnancoch, bez zasahovania do ich súkromného života, vám umožní rozlúštiť, čo je koreňom problému a nájsť spôsob, ako ho vyriešiť. Vo väčšine prípadov si nároční ľudia osvojujú chúlostivé správanie ako mechanizmus reakcie na skrytie neistoty alebo strachu z neúspechu.

5

Aj keď vo vašich rukách je nájsť ideálnu komunikáciu, ktorá vedie náročných ľudí, nemôžete prestať požadovať rešpekt . Pokiaľ ide o ľudí, ktorí si myslia, že vedia viac ako všetci ostatní v spoločnosti, ktorí neprijímajú žiadnu konštruktívnu kritiku a že zakaždým, keď nie sú správne, vytvárajú konflikt, je najlepšie objasniť, kto je zodpovedný za oddelenie, čo ich robí viditeľnými. Je veľmi láskavé, že ich znalosti a odborné znalosti sú cenené, ale nie je nič zlé na obhajobe iných myšlienok a stávkovaní na iné talenty.

6

Najlepší spôsob, ako viesť náročných ľudí, je zachovanie diskurzu zameraného na dosiahnutie cieľov organizácie. Keď ľudia vytvárajú empatiu so spoločnosťou, pre ktorú pracujú, je ľahšie ovplyvňovať ich prácu a povzbudzovať ich, aby to robili lepšie a lepšie. Pracovná empatia je kľúčom k ovplyvneniu zložitej osoby a jej prioritou pre záujmy organizácie pred ich osobnými záujmami v rámci spoločnosti.

7

Nakoniec, aby sme viedli náročných ľudí, odporúča sa komunikovať všetko . Nikdy sa nevyhýbajte vyjadreniu svojho názoru alebo svojich oprávnení zo strachu zo spôsobu, akým osoba bude reagovať, naopak, pokúšajte sa otvorene hovoriť o veciach, ktoré chcete, aby sa tento pracovník zlepšil a opravil, aby sa dosiahol blahobyt tímu. Vyhýbanie sa problémom, ktoré vznikajú, spôsobí len väčšie problémy.