Ako navrhnúť prieskum

Všetky typy organizácií používajú dotazníky na získanie užitočnej spätnej väzby a informácií . Prieskum je forma, ktorá obsahuje otázky pre klientov, voličov alebo členov inej cieľovej skupiny. Zástupca organizácie dáva formulár skupine ľudí, ktorí odpovedajú na otázky a posielajú formulár. Organizácia potom spočíta odpovede, preštuduje ich a výsledky použije na rozhodovanie. Bežné využitie prieskumov je získať názory zákazníkov, zhodnotiť produkty organizácie alebo služieb, alebo posúdiť náladu voličov pred voľbami. Navrhovanie dobrého prieskumu však nie je také jednoduché, ako sa zdá, že ho musíte pripraviť a vykonať niekoľko krokov.

1

Stretnite sa so zainteresovanými ľuďmi, aby ste určili hlavný účel prieskumu. Potom sa rozhodnite, ktoré informácie očakávate. Tieto informácie použite na vytvorenie otázok, ktoré sa zobrazia v prieskume.

2

Určite cieľovú skupinu, napríklad súčasných alebo potenciálnych zákazníkov. Pri vytváraní otázok majte na pamäti respondentov.

3

Podrobnejšie informácie o prieskume nájdete pred zoznamom otázok. Vysvetlite účel prieskumu a odhadnite čas, ktorý bude trvať na dokončenie.

4

Pripravte si otázky, ktoré poskytnú cenné informácie, a uistite sa, že každá otázka je v súlade so zameraním prieskumu. Zoznam otázok v logickom poradí tak, aby boli jasné a ľahko zrozumiteľné.

5

Vyberte jednoduchý systém odpovedí. Mnohé štúdie používajú stupnicu od 1 do 5, kde 1 znamená „mimoriadne nespokojný“ a 5 znamená „mimoriadne spokojný“. Ďalším jednoduchým, bežne používaným systémom je ponúknuť odpovede s viacerými možnosťami.

6

Pridajte demografické otázky, ako je vek, kategória príjmov, pohlavie, rodinný stav a etnický pôvod. Odpovede na tieto otázky informujú organizáciu, ktorá je ich klientom alebo podporovateľom, a aké typy ľudí budú v budúcnosti zacielení.

7

Nechajte priestor na komentáre k témam, ktoré účastníci nemohli osloviť v prieskume.

8

Zatvorte prieskum . Nakoniec uveďte konečný termín na predkladanie formulárov a pokyny, ako ich predložiť. Potvrdiť respondentov, že si urobili čas na dokončenie prieskumu.