Ako sa správať, ak je na mojom lete overbooking

Väčšina z nás počula o preletoch alebo nadmerne rezervovaných letoch, ale nie každý má jasno v tom, čo presne znamená alebo či je legálne. Je to situácia, ktorá nastane, keď letecká spoločnosť predá viac miest, než lietadlo má, a preto nemôže nastúpiť na palubu všetkých cestujúcich . Letecké spoločnosti ho vykonávajú, pretože mnohí ľudia, ktorí majú rezervovanú rezerváciu, nechodia do nástupnej brány a týmto spôsobom sa snažia zaručiť, že lety budú naplnené na maximum a spoločnosť nestratí peniaze. Tiež to nie je nezákonná činnosť, ale je zahrnutá v zákone. Cestujúci, ktorí sú ovplyvnení nadmernou rezerváciou, však majú práva, ktoré môžu uplatniť na kompenzáciu. V tomto článku v článku .com vysvetľujeme, ako sa správať, ak je na vašom lete nadmerná rezervácia .

Čo je to overbooking?

Podľa Štátnej agentúry pre leteckú bezpečnosť španielskej vlády je „ overbooking alebo overselling“ „situácia povolená zákonom, ktorá nastane, keď je počet cestujúcich väčší ako počet miest v lietadle .“ Môže to byť z rôznych príčin, ako napr. omeškanie spojovacieho letu, zrušenie predchádzajúceho letu, prepredanie sedadiel v očakávaní cestujúcich, ktorí neukazujú alebo nezrušujú svoje rezervácie atď.

Čo sa stane, ak je overbooking?

V prípadoch, keď dôjde k nadmernej rezervácii a nie je dostatok miest pre všetkých cestujúcich, je letecká spoločnosť nútená odmietnuť nástup do lietadla určitému počtu ľudí. Po prvé, musíte hľadať cestujúcich, ktorí dobrovoľne a prostredníctvom dohody odstúpia zo svojho miesta. Ak nie sú dobrovoľníci alebo sú nedostatočné, letecký dopravca môže odmietnuť nástup do lietadla proti vôli cestujúcich, pričom mu poskytne zodpovedajúcu náhradu.

Budú ma finančne kompenzovať?

Tí cestujúci, ktorí sa dobrovoľne vzdajú svojho miesta, nebudú mať nárok na náhradu škody, ale letecká spoločnosť musí ponúknuť určité výhody na základe dohodnutých podmienok. Tí, ktorí neboli schopní nalodiť sa nedobrovoľne, môžu uplatniť svoje právo na odškodnenie : \ t

Spoločnosť musí zaplatiť náhradu v hotovosti, šekom alebo prevodom. Namiesto peňazí môžete prijať podnikové dlhopisy, ale nemusíte.
Kompenzácia sa bude líšiť v závislosti od povahy letu v rámci spoločenstva alebo mimo spoločenstva a vzdialenosti v kilometroch:

- Do 1500 km: 250 €

- Od 1500 do 3500 km: 400 €

- Viac ako 3500 km: 400 EUR pre vnútro spoločenstva a 600 EUR, nie pre spoločenstvo.

Aké ďalšie práva mám?

Či už ste sa vzdali alebo nie, všetci cestujúci budú mať:

Právo na informácie :

Letecká spoločnosť vám musí poskytnúť formulár, v ktorom budú uvedené pravidlá týkajúce sa odškodnenia a pomoci. V prípade, že ju neposkytnú, požiadajte o ňu.

Právo na refundáciu / alternatívnu prepravu :

Môžu vám nahradiť celú cenu letenky za cenu, za ktorú bola zakúpená; čo najrýchlejšiu jazdu na konečné miesto určenia v porovnateľných dopravných podmienkach; alebo vás odvezú do cieľového miesta, za porovnateľných prepravných podmienok, v neskoršom termíne, ktorý vám vyhovuje, v závislosti od dostupných miest.

Právo na pozornosť :

Letecká spoločnosť je povinná ponúknuť vám dostatok jedla a nápojov v závislosti od času, ktorý by ste mali čakať. Budete tiež musieť ponúknuť dva telefónne hovory, faxové správy alebo e-maily. V prípade, že je nový let naplánovaný na nasledujúci deň, mali by vám tiež ponúknuť bezplatné ubytovanie v hoteli a dopravu medzi letiskom a miestom ubytovania.

Môžem uplatniť nárok?

Áno, ak trpíte nadmernou rezerváciou a nesúhlasíte s tým, čo vám spoločnosť ponúka, ako aj so zrušením alebo meškaním letov alebo zmien v triede, môžete spoločnosť požiadať, ak nedodržíte nariadenie (ES) č. 2004. Môžete to urobiť prostredníctvom reklamačných listov, ktoré okrem iného nájdete na informačných pultoch leteckej spoločnosti alebo predaji leteniek. Pozrite sa, ako môžete uplatniť nárok ako spotrebiteľ.

tipy