Čo mám robiť, ak mi reznú telefón

Pozastavenie telefónnej linky sa zvyčajne dočasne používa pre tých užívateľov, ktorí neplatia svojho poskytovateľa týchto komunikačných služieb. V tomto prípade je riešením splatenie dlhu v priebehu dvoch mesiacov po zrušení, kedy bude linka obnovená a majiteľ môže znova počúvať tón volania na vyzdvihnutie telefónu. V tomto článku vám poskytneme viac podrobností, aby ste vedeli, čo robiť, ak je váš telefón prerušený.

Kroky, ktoré treba dodržiavať:

1

Prvým krokom je overenie, či bolo doručené oznámenie v súlade s oznámením o stave pozastavenia telefonickej linky. Okrem toho musí obsahovať dôvod alebo dôvody, prečo spoločnosť konala týmto spôsobom, a to buď z dôvodu nezaplatenia príslušných príjmov alebo z iných dôvodov.

2

V prípade neprijatia takéhoto oznámenia vlastník postupuje k výzve na zákaznícky servis, aby predložil reklamáciu telefónnej spoločnosti. V týchto situáciách si môžete nárokovať len na obmedzený čas, takže dotknutá strana má jeden mesiac odo dňa, kedy bolo pozastavenie vykonané.

3

Potom musí majiteľ počkať maximálne jeden mesiac od podania svojej žiadosti, aby získal riešenie ich výskytu. Kontaktovaný operátor je povinný poskytnúť účastníkovi referenčné číslo, aby mohol situáciu sledovať.

4

Na druhej strane, ak bol užívateľ informovaný oznámením o bezprostrednom pozastavení telefónnej linky, musí zaplatiť prevádzkovateľovi nevybavené sumy, ktoré mu boli pridelené, aby ich obnovil. Rozpätie, ktoré musí majiteľ účtu uskutočniť, je dva mesiace, pretože po tomto období spoločnosť pokračuje v natrvalo pozastavení svojej telefónnej služby. Ak je však dlh vyrovnaný v stanovenom čase, majiteľ obnoví linku na ďalších 24 hodín.

5

Ak sa majiteľ rozhodne, že suma, ktorá sa má účtovať, je nadmerná alebo chybná, alebo varuje, že telefónna spoločnosť zahrnula dodatočné služby, ktoré užívateľ nemá uzavretý, má právo vrátiť faktúru svojej banke a nezaplatiť ju. Predtým ako budete postupovať týmto spôsobom, musíte to oznámiť zákazníckemu servisu vášho operátora.